سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في TatarZone نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام منصتنا.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات الحساب:

• الاسم والبريد الإلكتروني
• كلمة المرور المشفرة
• تفضيلات الحساب

بيانات الاستخدام:

• إحصائيات الألعاب والتدريب
• سجل الأنشطة
• تفضيلات الألعاب

المعلومات التقنية:

• عنوان IP
• نوع المتصفح والجهاز
• ملفات تعريف الارتباط

كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم وتحسين خدماتنا
• تخصيص تجربتك التدريبية
• معالجة المدفوعات
• التواصل معك بخصوص الخدمة
• تحليل الأداء وتطوير المنصة
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات الموثوقين (معالجة الدفعات، التحليلات)
• للامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية
• لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين
• في حالة دمج أو استحواذ تجاري

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• جدران حماية متقدمة
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
• وصول محدود للموظفين المخولين
• نسخ احتياطية منتظمة

حقوقك

لديك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الصحيحة
• حذف حسابك وبياناتك
• تقييد استخدام بياناتك
• نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• الاعتراض على معالجة بياناتك

بيانات واتساب للأعمال

نستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية (WhatsApp Cloud API) من Meta لتقديم خدمة دعم العملاء عبر واتساب. عند تواصلك معنا عبر واتساب، نقوم بجمع:

البيانات المجمعة:

• رقم هاتفك على واتساب
• اسم ملفك الشخصي على واتساب
• محتوى الرسائل المرسلة والمستلمة
• حالة تسليم الرسائل (مرسلة، مستلمة، مقروءة)
• الوسائط المرسلة (صور، مستندات، تسجيلات صوتية)

كيف نستخدم بيانات واتساب:

• الرد على استفساراتك ودعمك عبر واتساب
• عرض قائمة الخدمات المتاحة تلقائياً
• تحسين جودة خدمة العملاء
• إرسال رسائل القوالب المعتمدة من Meta فقط خارج نافذة الـ 24 ساعة

ما لا نقوم به:

• لا نرسل رسائل تسويقية جماعية عبر واتساب
• لا نبيع أو نشارك بيانات واتساب مع أطراف ثالثة
• لا نجمع أرقام الهواتف لأغراض الرسائل غير المرغوبة
• لا نستخدم بيانات واتساب لأغراض إعلانية

جميع بيانات واتساب تُخزن على خوادمنا الآمنة ولا يتم مشاركتها مع أي معالج بيانات خارجي أو مزود خدمة تابع لجهة ثالثة.

طلبات الجهات الحكومية

لدينا سياسات وإجراءات واضحة للتعامل مع أي طلبات من الجهات الحكومية أو السلطات العامة للحصول على بيانات المستخدمين الشخصية:

• المراجعة القانونية الإلزامية: يتم مراجعة جميع الطلبات من قبل مختصين للتحقق من مشروعيتها القانونية قبل أي إفصاح
• الطعن في الطلبات غير القانونية: نحتفظ بالحق في رفض أو الطعن في أي طلب نعتبره غير قانوني أو مبالغ فيه
• تقليل البيانات المفصح عنها: في حالة الإفصاح القانوني، نقوم بتقديم الحد الأدنى الضروري فقط من المعلومات المطلوبة
• التوثيق الكامل: نوثق جميع الطلبات الواردة وردودنا عليها والأسباب القانونية والأطراف المعنية

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما أن حسابك نشط أو حسب ما تقتضيه القوانين. عند حذف حسابك، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية خلال 30 يوماً.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال تحت سن 13 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين، سنقوم بحذفها فوراً.

التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.

التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو تريد ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا: